أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية اليوم الإثنين أنها تقاضي «ميكروسوفت» بسبب عرض «مُضلِّل» يشمل مساعدها القائم على الذكاء الصناعي «كوبايلت»، موضحة أنّ الشركة عرضت على الزبائن خيارين، إما دفع مبلغ إضافي في مقابل عرض يتضمن «كوبايلت»، أو إلغاء كل اشتراكاتهم. 

ورُفعت الدعوى أمام المحكمة الفدرالية ضد «ميكروسوفت أستراليا» وشركتها الأم «ميكروسوفت كورب». و«كوبايلت» هو مساعد رقمي قائم على الذكاء الصناعي، يُساعد المستخدمين في عمليات البحث والمهام النصية.وفق الوكالة «فرانس برس».

حيلة لزيادة عدد المستهلكين
وقالت رئيسة الهيئة الناظمة جينا كاس-غوتليب «سنقول أمام المحكمة إن ميكروسوفت أغفلت عمدا الإشارة إلى الباقات الكلاسيكية في تواصلها مع الزبائن، وأخفت وجودها حتى يبدأ المشتركون عملية إلغاء اشتراكاتهم، وذلك بهدف زيادة عدد المستهلكين للباقات الأعلى سعرا التي تشمل كوبايلت».

وأضافت «تُعدّ تطبيقات ميكروسوفت أوفيس المُضمنة في اشتراكات 365 أساسية لكثيرين، ونظرا إلى قلّة البدائل المتاحة للعروض المجمّعة، فإن إلغاء الاشتراك قرار لن يتعاملوا معه بخفة».

واتهمت هيئة المنافسة «ميكروسوفت» بالانخراط في ممارسات مماثلة منذ 31 أكتوبر 2024، مُوضحة أن الاشتراكات مع «كوبايلت» أغلى بنسبة 29% إلى 45% من الاشتراكات بدونه.

نقل معلومات كاذبة أو مُضلِّلة
وتتهم شركة التكنولوجيا العملاقة بنقل معلومات «كاذبة أو مُضلِّلة» إلى نحو 2.7 مليون أسترالي اشتركوا، من خلال تجديد تلقائي، في خدمة «ميكروسوفت 365» التي تُقدِّم مجموعة من برامج «أوفيس».

وثمة خيار ثالث لكن لا يظهر إلا عند بدء المشترك عملية الإلغاء. يتيح هذا الخيار الاحتفاظ بما يُسمى «العرض الكلاسيكي»، أي من دون خدمة «كوبايلت» وبالسعر الأساسي، على ما ذكرت هيئة المنافسة في بيان.

- «غوغل» ترفع شكوى على «ميكروسوفت» أمام الاتحاد الأوروبي

وحسب الوكالة الفرنسية، قد تواجه شركة التكنولوجيا الأميركية العملاقة احتمال فرض غرامة عليها قدرها 30 مليون دولار أو أكثر عن كل انتهاك.