على الرغم من أن جواز السفر يعد من أبسط حقوق المواطنين، فإن الحصول عليه في ليبيا أصبح مهمة شاقة لا تخلو من العناء والمفاجآت في ظل بيروقراطية متشابكة، وتوزيع غير منظم للنماذج، وإجراءات لا تخضع لمعايير واضحة.

يقول المواطن محمد بن عثمان (60 عامًا)، إنه توجه إلى فرع جوازات الصريم في قلب العاصمة طرابلس، لكنه لم يتمكن من الحصول على النموذج المطلوب والذي لا يُمنَح إلا يوم الأحد من كل أسبوع.

الانتظار الطويل أمام شبابيك الجوازات
وأضاف في حديثه إلى «بوابة الوسط»: «عدت في الأسبوع التالي مبكرًا، انتظرت طويلًا أمام الشباك المخصص، ثم جرى توزيع عدد محدود من النماذج، ولم أكن من المحظوظين». وتابع «ذهبت بعدها إلى فرع آخر، وما زلت أبحث عن نموذج جواز السفر حتى اليوم».

لكن تجربة عبدالرزاق الورشفاني، أحد سكان غرب طرابلس، بدت أكثر إحباطًا، إذ يقول: لـ«بوابة الوسط»: «في فرع جوازات جنزور غرب طرابلس، النماذج موجودة، لكن لا يوجد تقديم!»، موضحًا أنه يستيقظ فجرًا ليسجل اسمه في القوائم، وينتظر حتى التاسعة صباحًا لفتح باب النماذج، ثم يُفاجأ عند العاشرة والنصف بعبارة: «لا يوجد تقديم اليوم».

- مقتل فرد شرطة في هجوم على مقري «الأمن الداخلي» و«الجوازات» بصرمان
- «جنايات مصراتة» تحكم بالسجن على 4 ضباط في «الجوازات» لتزويرهم وثائق رسمية
- العابد يبحث الربط بين «العمل» و«الجوازات» و«مكافحة الأمراض»
- رئيس «الجوازات» يُطلع المحامي العام على الأرشفة الإلكترونية لملفات الجنسية

يضيف الورشفاني أن هذه المعاناة استمرت لأكثر من شهرين، دفعته بعدها للتوجه نحو ضواحي العاصمة طلبًا للمساعدة من أصدقاء ومعارف، «لكن حتى هناك، الانتظار سيد الموقف».

تعقيدات في إجراءات جواز السفر
وفي جوازات حي الأندلس، تؤكد شهادات مواطنين أن المشكلة لا تتعلق فقط بتوفر النماذج؛ بل تتجاوزها إلى تعقيدات في الإجراءات. يقول الشاب محمد الزنتاني (25 عامًا) «وقفنا أمام الباب لساعات، وعندما فُتح وجدنا النماذج متاحة، ولكن بشرط أن تكون الأوراق مكملة بالكامل. ومن لا يُشبك أوراقه بالطريقة المطلوبة يُمنع من الدخول».

ويضيف الزنتان يفي حديثه إلى «بوابة الوسط»: «بعد أكثر من ثلاث ساعات من الانتظار في الطوابير، دخلنا القاعة، ولكن سرعان ما بدأ إدخال أسماء بعينها، في حين بقي المواطن العادي في طي النسيان».

أما أسعد المسلاتي، فيروي كيف تمكن أخيرًا «بشق الأنفس» من تقديم أوراقه، لكنه اصطدم بعقبة جديدة في يوم التصوير. «قالوا لي: اذهب إلى فرع صلاح الدين لأنه الأقرب إلى مقر إقامتي. رغم أنني لم أكن من سكان الحي، توسلت للبقاء والتصوير، لكن حتى اليوم لم يُحدد لي موعد تصوير».

صعوبات متزايدة في استصدار جوازات السفر
اشتكى عدد من المواطنين من الأوضاع المزرية داخل فرع جوازات أبوسليم؛ حيث وصفوا ما يحدث بالفوضى والتهميش. يقول معتز الورفلي لـ«بوابة الوسط» إن الازدحام خانق، والقوائم التي يدونها المواطنون بأسمائهم لا يجري العمل بها رسميًا، مما يضطرهم للانتظار لأيام طويلة فقط للحصول على نموذج تعبئة، يليها الوقوف في طوابير طويلة من أجل تحديد موعد للتصوير، في ظل ضعف التنظيم وغياب أي حلول ملموسة.

من جهته، وصف سالم الأصبيعي، أحد سكان منطقة صلاح الدين، الحصول على جواز السفر بـ«الحلم الجميل»، مستغربًا اقتصار استقبال الملفات على يوم واحد فقط في الأسبوع، ويوم آخر للتصوير والذي غالبًا ما يتعطل بسبب توقف المنظومة الإلكترونية بعد الساعة الثانية عشرة ظهرًا، على الرغم من أن الفرع يفتح أبوابه منذ التاسعة صباحًا.

«وكان الله في عون المواطن»، يختم الأصبيعي، حديثة لـ«بوابة الوسط» في تعبير عن إحباط شريحة واسعة من الليبيين الذين يواجهون صعوبات متزايدة في استصدار جوازات السفر.