تعهدت شركة «ديل» حذف برنامج من على أجهزة الكومبيوتر المحمولة «لاب توب» التي شحنتها الشركة أخيرًا بعد اكتشاف أن هذا البرنامج يساعد في اختراق الجهاز والتسلل إلى بيانات المستخدم.

وبسبب البرنامج المثبت مسبقًا على الأجهزة الجديدة لا يمكن مسحه إلا يدويًا من خلال المستخدمين، ويمكن لهذه الأجهزة أن تتعرض لاختراق إلكتروني يتيح للقراصنة قراءة رسائل مشفرة وإعادة توجيه متفصح الإنترنت لمواقع مزيفة تحاكي أخرى حقيقية مثل «غوغل» أو مواقع بنوك، حسب «دويتشه فيله».

وقالت ديل: « إن الوضع الأخير مرتبط بشهادة دعم إلكترونية تهدف إلى تقديم خدمة دعم أسهل وأسرع وأفضل للمستهلك، للأسف هذه الشهادة تسببت في ثغرة أمنية غير مقصودة».

ورفضت الشركة تحديد عدد الأجهزة التي تأثرت بالثغرة أو طرازاتها، ووفقًا للناطقة باسم الشركة فقد بدأ تثبيت البرنامج على أجهزة الكمبيوتر المحمولة في أغسطس.